PODMIENKY POUŽITIA
1. Všeobecné ustanovenia
Tieto podmienky použitia (ďalej len "podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou zivtrexo Slovakia s.r.o. (ďalej len "predávajúci") a zákazníkmi (ďalej len "kupujúci") pri nákupe produktov cez našu webstránku.
Používaním našich služieb vyjadrujete súhlas s týmito podmienkami. Ak nesúhlasíte s niektorým ustanovením, nepoužívajte naše služby.
2. Údaje o predávajúcom
Obchodné meno: zivtrexo Slovakia s.r.o.
Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava
IČO: 12345678
DIČ: SK12345678
Telefón: +421 911 123 456
Email: [email protected]
Registrácia: Zapísaný v OR OS Bratislava I, odd. Sro, vl.č. 123456/B
3. Objednávanie a dodanie
Objednávanie:
- • Objednávka sa vykonáva vyplnením formulára na webstránke
- • Potvrdenie objednávky telefonicky do 24 hodín
- • Zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim
- • Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH
Dodanie:
- • Dodanie po celom území Slovenska
- • Doba dodania: 2-3 pracovné dni
- • Platba pri prevzatí (dobierka)
- • Poštovné a balné je zahrnuté v cene
4. Práva a povinnosti
Práva kupujúceho:
- • Právo na riadne a včasné dodanie tovaru
- • Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu
- • Právo na reklamáciu v prípade vád tovaru
- • Právo na ochranu osobných údajov
Povinnosti kupujúceho:
- • Poskytnutie správnych kontaktných údajov
- • Zaplatenie kúpnej ceny
- • Prevzatie objednávky v dohodnutom termíne
5. Odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie: Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
Podmienky vrátenia:
- • Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale
- • Vrátenie na vlastné náklady kupujúceho
- • Oznámenie o odstúpení písomne alebo emailom
- • Vrátenie kúpnej ceny do 14 dní
Výnimky: Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar šitý na mieru, tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo tovar, ktorý sa po dodaní neodděliteľne zmiesil s iným tovarom.
6. Reklamácie a záruky
Záručné podmienky:
- • Záručná doba: 24 mesiacov od prevzatia
- • Reklamácia písomne alebo osobne
- • Lehota na vybavenie: 30 dní
- • Náklady reklamácie hradí predávajúci pri oprávnenej reklamácii
Postupy reklamácie:
Reklamáciu je možné uplatniť osobne, poštou alebo emailom na adrese [email protected] s uvedením dôvodu reklamácie a požadovaného spôsobu vybavenia.
7. Zodpovednosť za škody
Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnym použitím produktu v rozpore s návodom na použitie. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s návodom pred použitím.
Dôležité upozornenie: Naše produkty nie sú lekmi a nesúžia na liečbu, diagnostiku alebo prevenciu chorôb. Pred použitím sa poraďte so svojím lekárom.
Predávajúci zodpovedá za škody spôsobené vadným tovarom v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
8. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov sa riadi našou politikou súkromia, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok.
Vaše údaje spracúvame v súlade s GDPR a používame ich výlučne na plnenie zmluvy, komunikáciu a vykonávanie zákonných povinností.
Údaje nezverejňujeme ani nepredávame tretím stranám bez vášho súhlasu, okrem prípadov stanovených zákonom.
9. Mimosúdne riešenie sporov
Pre mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom v Bratislave.
Kontakt na SOI:
Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32
827 99 Bratislava
www.soi.sk
Zákazník má tiež možnosť využiť platformu pre riešenie sporov online na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Príslušný je súd podľa sídla predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky. Zmeny budú účinné zverejnením na webstránke.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, neovplyvní to platnosť ostatných ustanovení.
Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.1.2026.
Posledná aktualizácia: 1. január 2026